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Condizioni generali di vendita

Le vendite di prodotti via internet (contratti a distanza) sono disciplinate dagli artt.50-68 D.Lgs. n.206/2005 (Codice del Consumo).

Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Non sono soggetti al diritto di recesso i prodotti realizzati su misura, come ad esempio i kit personalizzati su richiesta del consumatore, nonché i prodotti aperti o visibilmente utilizzati dal consumatore.

Il diritto di recesso non può essere esercitato qualora il prodotto non sia integro, ossia: in mancanza dell’imballo originale; in assenza di elementi integranti del prodotto; per danneggiamento del prodotto. Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta. Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.

 

Modalità e tempi per l’esercizio del diritto di recesso

Ai sensi dell’art.52 D.Lgs. n.206, del 6 settembre 2005, il consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all’articolo 56, comma 2, e all’articolo 57.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni, ovvero:

1) nel caso di beni multipli ordinati dal consumatore mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene;

2) nel caso di consegna di un bene costituito da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo;

3) nel caso di contratti per la consegna periodica di beni durante un determinato periodo di tempo, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico del primo bene.

Diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve dare informazione del proprio ripensamento tramite una dichiarazione esplicita. A tal fine il consumatore dovrà inviarci una email con titolo dell'oggetto "Richiesta di Reso" all'indirizzo di pec seguente: vm-srl1@legalmail.it indicandone puntuali motivazioniSarà trasmessa, senza indugio, una conferma di ricevimento del recesso.

In caso di recesso saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati in favore del venditore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard), senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso.

I suddetti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo espresse e diverse convenzioni tra le parti, e non comporteranno alcun costo aggiuntivo.

I rimborsi potranno essere sospesi fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni.

Restituzione dei Beni

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve dare informazione del proprio ripensamento tramite una dichiarazione esplicita. A tal fine il consumatore dovrà inviarci una email con titolo dell'oggetto "Restituzione dei Beni" all'indirizzo di pec seguente: vm-srl1@legalmail.it indicandone puntuali motivazioni. Sarà trasmessa, senza indugio, una conferma di ricevimento del recesso.

I beni dovranno essere rispediti a:
VM Srl
via Robinia, 21, Chioggia (VE) - 30015.

La restituzione dei beni dovrà avvenire senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dalla dichiarazione di recesso.

La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, La società VM Srl darà comunicazione dell’accaduto al consumatore, che dovrà sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto per ottenere il rimborso spettante; in questo caso il prodotto sarà rispedito al consumatore e verrà annullata la richiesta di recesso.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui VM Srl accerti:

1) l’assenza della confezione esterna e/o dell’imballo originale interno;

2) la mancanza di elementi forniti in dotazione al prodotto o anomalie al prodotto stesso;

3) il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

4) la confezione è stata aperta.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, VM Srl provvederà a restituire al consumatore il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Non sarà possibile esercitare il diritto di recesso per gli acquisti effettuati con partita IVA, poiché si presuppone un utilizzo professionale del bene che esula dalla normativa in tutela del consumatore.

Non sono soggetti al diritto di recesso i prodotti realizzati su misura, come ad esempio i kit personalizzati su richiesta del consumatore, nonché i prodotti aperti o visibilmente utilizzati dal consumatore.

 

Sostituzione prodotti difettosi

Il consumatore che intende sostituire un prodotto difettosodeve darne informazione tramite una dichiarazione esplicita. A tal fine il consumatore dovrà inviarci una email con titolo dell'oggetto "Sostituzione prodotti difettosi" all'indirizzo di pec seguente: vm-srl1@legalmail.it indicandone puntuali motivazioni. 

Il prodotto ritenuto difettoso deve essere inviato per mezzo corriere a: 
VM Srl
via Robinia, 21, Chioggia (VE) - 30015.
                                         .

Sarà trasmessa, senza indugio, una conferma di ricevimento della richiesta e, in caso di risposta positiva, un codice RMA (Return Material Authorization).

La richiesta dovrà contenere una foto del prodotto difettoso o danneggiato (dalla quale risultino evidente il danno o il difetto, se visibili) e una descrizione del difetto o del danno.

Entro 30 giorni dal ricevimento, completo di confezione originaria e accessori, altrimenti la richiesta non sarà presa in considerazione. Il prodotto difettoso dovrà essere spedito debitamente protetto, al fine di evitare ulteriori danni allo stesso prodotto.

 

 

Dalla confezione del prodotto reso per difettosità o danneggiamento può mancare al più una esigua quantità di prodotto: non verranno sostituiti prodotti resi in confezioni vuote o semivuote. Si prega di indicare la dicitura “RESO” sul pacchetto.

Ogni prodotto spedito da VM Srl appartiene ad un lotto di produzione tracciabile: non verranno sostituiti prodotti non acquistati da LaSmalteria.shop

 

Ritiro in sede

Non effettuiamo il servizio di ritiro in sede.